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在家等不到的快递去哪了?未经业主同意“代收”快递遭投诉发表于: 2022-02-19 12:38
本文摘要:如今,越来越多的社区泛起了“菜鸟驿站”,原本可以送货上门的快递被打包送到了这里。对于白昼家里没人的上班族而言,菜鸟驿站利便了自己随时拿取快递,但许多白昼家里有人的业主则表现,不能接受菜鸟驿站不送货上门,还是希望快递员可以送抵家里。未通知业主,快递不送上门了上星期,天通苑老四区新开了一家菜鸟驿站,接下来的几天内,原本提供快递送货上门服务的圆通、中通、韵达等快递公司,在没有事前与小区业主相同的情况下,纷纷将小区内的所有快递都入库了菜鸟驿站,通知业主自取。

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如今,越来越多的社区泛起了“菜鸟驿站”,原本可以送货上门的快递被打包送到了这里。对于白昼家里没人的上班族而言,菜鸟驿站利便了自己随时拿取快递,但许多白昼家里有人的业主则表现,不能接受菜鸟驿站不送货上门,还是希望快递员可以送抵家里。未通知业主,快递不送上门了上星期,天通苑老四区新开了一家菜鸟驿站,接下来的几天内,原本提供快递送货上门服务的圆通、中通、韵达等快递公司,在没有事前与小区业主相同的情况下,纷纷将小区内的所有快递都入库了菜鸟驿站,通知业主自取。

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这样的摆设引起业主团体不满。天通苑四区10号楼下新开的菜鸟驿站业主张女士告诉北青社区报记者:“原来快递都是可以送抵家的,家里没人才放到快递柜里,可是现在不管家里有没有人,直接送到菜鸟驿站,只发一条短信通知。

网购图的就是送货上门,尤其是大件儿,放到驿站也没有征求我们的同意。” 菜鸟驿站“代收”快递,利便了谁?据相识,菜鸟驿站建立的初衷是为网购消费者提供最后一公里多元化包裹代收服务。由于快递数量呈发作式增长,快递员送货上门的事情量极大,且许多家庭白昼没人在家,因此无论是快递行业还是消费者都有快递代收的需求。然而现实情况是,包罗天通苑老四区在内的大部门菜鸟驿站,不区分业主是否在家,一概入库,且不提供送货上门服务。

网友言论截图针对此事,天通苑老四区业主与驿站卖力人和快递员多次谈判,都没有获得满足回复。业主周女士说:“我打电话给快递员要求送货上门,快递员依然放到菜鸟驿站,驿站卖力人说,希望我们能适应自取快递。”投诉了,之后呢?记者相识到,片区的快递员私自与菜鸟驿站告竣某种“协议”,未经业主同意而将快递放到菜鸟驿站,并不是快递公司授权的行为,业主可向快递公司举行投诉反映。

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而针对菜鸟驿站代收快递的情况,记者买通了菜鸟驿站官方的客服电话,对方表现,菜鸟驿站代收快递公司的快递,不需要经由总部许可,但若业主有送货上门的需求,驿站代收后,需要卖力将快递送货上门。若驿站拒绝送货上门,业主可向菜鸟驿站客服举行投诉。在收到业主的投诉后,天通苑老四区菜鸟驿站的卖力人表现:“家里有人的业主,我们可以送,可是驿站只有两三个事情人员,只能在完成快递入库事情后才气送。”业主黄女士说:“投诉之后就给送上门了,可是拖到很晚。

” 由于天通苑老四区许多住户白昼都有人在家,送货上门事情量较大,菜鸟驿站卖力人表现,针对业主送货上门的要求,“现在还在协商中,前期业主可能一时适应不了,希望之后能习惯自取。”凭据《快递暂行条例》第二十五条的划定,谋划快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并见告收件人或者代收人劈面验收。菜鸟驿站未经业主同意而私自代收快递,这件事您怎么看?接待在评论区留言亮相,我们也将连续关注。


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